¿En qué podemos ayudarte?
Encuentra respuestas rápidas sobre repuestos, talleres, proveedores y seguridad en Totalpars.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo busco un repuesto en Totalpars?
Usa la barra de búsqueda en la parte superior o navega por categorías. Puedes filtrar por marca, tipo de vehículo o línea de producto. También puedes usar la búsqueda visual para subir una foto del repuesto.
¿Cómo solicito una cotización?
Desde la página de cualquier producto puedes contactar directamente al proveedor o al equipo comercial por WhatsApp. Para pedidos de volumen, usa el formulario en /contacto y te respondemos en menos de 24 horas.
¿Cómo encuentro un taller cerca de mí?
Ve a la sección 'Uniparceros' en el menú principal. Puedes filtrar por ciudad y tipo de servicio para encontrar talleres aliados verificados cerca de tu ubicación.
¿Cómo registro mi taller?
Ingresa a 'Vender' en el menú y selecciona 'Registrar como taller aliado'. Completa el formulario con la información de tu negocio. Nuestro equipo validará tu solicitud en 2-3 días hábiles.
¿Cómo puedo vender repuestos como proveedor?
Ve a la sección 'Vender' y selecciona 'Registrar empresa proveedora'. Necesitas RUT, cámara de comercio y catálogo de productos. Una vez aprobado puedes publicar tu inventario directamente en la plataforma.
¿Qué comisión cobra Totalpars?
La comisión varía según el volumen de ventas y el tipo de proveedor. Los planes van desde 5% hasta 12% por transacción. Consulta los planes detallados en la sección 'Vender' o contacta a nuestro equipo comercial.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias, pagos PSE, consignaciones y efectivo en puntos autorizados. Para compras de volumen también manejamos crédito empresarial previa aprobación.
¿Cómo solicito mi factura electrónica?
La factura se genera automáticamente al confirmar el pago y se envía al correo registrado. Si necesitas datos adicionales como NIT o razón social, actualiza tu perfil en 'Mi cuenta' antes de hacer el pedido.
¿Cuánto demora el envío a mi ciudad?
Los envíos a Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla tardan 1-2 días hábiles. A otras ciudades principales 2-3 días. Para municipios apartados puede ser 3-5 días hábiles. Recibirás un código de rastreo una vez despachado.
¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí, cubrimos todo el territorio nacional a través de alianzas con operadores logísticos como Servientrega, Coordinadora y TCC. El costo varía según el peso, dimensiones y destino del pedido.
¿Cómo funcionan las garantías?
Todos los productos publicados en Totalpars tienen garantía mínima de 3 meses. Si el repuesto presenta defectos de fabricación dentro del periodo de garantía, el proveedor está obligado a reponerlo sin costo adicional.
¿Cómo reporto un problema con un pedido o proveedor?
Desde tu cuenta en 'Mi cuenta' puedes abrir un caso de soporte adjuntando evidencias. También puedes escribirnos al WhatsApp (57) 305 724 9454 o al correo comercial1@totalpars.com.co. Atendemos de lunes a sábado.
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